Politique de confidentialité
Dans cette Politique de confidentialité, vous trouverez toute l’information pertinente appliquée à l’utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs, indépendamment du canal ou du moyen (en ligne, physiquement ou par téléphone) d’EXCEL PISCINES que vous utilisez pour interagir avec nous.
Nous sommes transparents sur ce que nous faisons avec vos données, pour vous permettre de comprendre les implications des traitements mis en œuvre ou les droits que vous avez sur vos données :
QUI SOMMES-NOUS ?
Nous sommes Excel Piscines, fabricant français de piscines coques polyester et nous traitons vos données personnelles en qualité de responsable du traitement.
QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Les responsables du traitement de vos données personnelles sont :
EXCEL PISCINES, la société qui vend actuellement en France, Belgique et Suisse, les produits de la marque EXCEL PISCINES à un réseau de distributeurs indépendants qui eux-mêmes revendent aux particuliers (ci-dessous, les coordonnées des différentes usines EXCEL PISCINES ») :
Excel Piscines Sud-Est : Route des Sauvaires, 13590 MEYREUIL
Excel Piscines Sud-Ouest : ZI de l’Artel, 82100 CASTELSARRASIN
Excel Piscines Centre-Ouest : 11 rue du peu blanc, La Canterie, 37800 STE-MAURE-DE-TOURAINE
E-mail :
contact@excel-piscines.com – Téléphone : 0811 480 460 (Tarif : 0,05cts/min + prix d’un appel local)
E-mail du/de la Responsable de protection des données :
communication@excel-piscines.com
QUEL EST LE FONDEMENT DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous sommes compétents pour traiter vos données pour diverses raisons. La plus importante est qu’elles sont nécessaires pour
exécuter votre demande, bien qu’il y ait d’autres raisons qui nous autorisent à le faire, comme l’intérêt de répondre à vos questions ou le fait de vous adresser nos newsletters. Nous partageons vos données avec nos distributeurs indépendants qui se trouvent à proximité de chez vous pour qu’ils puissent prendre contact directement avec vous et répondre à vos demandes.
En général, celles-ci seront les suivantes :
> vos données d’identification (par exemple, votre prénom, votre nom de famille, les données de contact, etc.) ;
> l’information commerciale (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter),
Quand nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour permettre de vous contacter via notre formulaire de contact, n’oubliez pas que certaines cases seront marquées comme obligatoires, puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question et transmettre le plus d’informations possibles aux distributeurs indépendants du réseau Excel Piscines, pour répondre aux mieux à votre demande. Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que votre demande ne puisse aboutir correctement.
Elles sont uniquement utilisées dans les cas suivants :
> Prendre contact avec vous dans le cadre de votre demande (demande de devis, projet piscine, demande de sav, demande de renseignements…) dont les données nous aurons été fournies soit par vous directement sur notre site internet ou par téléphone, soit par un distributeur indépendant via son site internet, par téléphone ou physiquement dans son magasin…
>
Répondre à vos questions ainsi que pour l’envoi de
communications personnalisées : demande de renseignements ou la newsletter qui est envoyée 1 fois par mois et uniquement par mail, une désinscription est possible à tout moment via un lien direct dans la newsletter
PAR QUEL BIAIS SONT RECOLTEES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
La récolte des données personnelles s’effectue chez Excel Piscines par différents biais :
Notre site web, www.excel-piscines.com, via un formulaire de contact, les données personnelles suivantes seront récoltées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et e-mail ou via le site internet d’un de nos distributeurs indépendants qui nous auraient été transmises.
Notre site extranet : outil interne de passage des commandes et réservé exclusivement à nos professionnels. Ils retranscrivent les commandes effectuées par leurs clients en saisissant leurs données personnelles (nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail) pour nous permettre d’avoir un minimum d’informations qui nous serviront le jour de la livraison de nos produits.
Par téléphone ou e-mail, certaines données sont récoltées pour être transmises aux distributeurs indépendants dans le cadre du projet piscine ou transmises en interne au service compétent.
Physiquement, dans l’un de des Magasins physiques des distributeurs indépendants du réseau Excel Piscines.
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous partageons vos données avec nos distributeurs indépendants qui se trouvent à proximité de chez vous pour qu’ils puissent prendre contact directement avec vous et répondre à vos demandes. Nous vous donnons la garantie que nous ne vendrons ni transmettrons à aucuns prestataires externes, nos fichiers clients avec l’ensemble de vos données personnelles. Pour faire suite à vos demandes ou dans l’exploitation de nos données financières, vos données personnelles seront susceptibles d’être transmises aux tiers suivants :
- Distributeurs indépendants : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et e-mail dans le cadre de l’exploitation de votre demande ;
- Cabinets externes d’experts comptables : uniquement votre nom comme référence client ;
- Fournisseurs d’équipements : dans le cas d’une livraison directe chez le client d’un équipement à votre demande ou à celle du distributeur indépendant.
VOS DROITS
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez aussi d’autres droits, par exemple, le droit à vous opposer au traitement de vos données ou le droit à la portabilité.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SERONT-ELLES CONSERVÉES ?
La
durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles seront traitées, comme expliqué ci-dessous :
> Demande de devis : suppression de vos données au bout d’une année ;
> Après passage d’une commande, elles sont conservées au sein de notre serveur interne et sécurisées ou en dossier papier pour avoir un historique de votre dossier et nous permettre de vous identifier rapidement si à l’avenir vous deviez nous contacter pour différentes raisons : conseil dans l’utilisation des produits, achat d’un nouvel équipement, demande de sav…
Cognac Piscines est un adhérent Propiscines®, Fédération des Professionnels de la Piscine.